Retourneren

Als het produkt niet is wat u er van verwacht had, dan mag u tot 14 dagen na ontvangst aan ons doorgeven dat u het artikel graag wilt retourneren (herroepingsrecht). Na die melding heeft u nog 14 dagen de tijd het artikel aan ons terug te sturen. Heeft u meerdere producten tegelijkertijd besteld, maar worden ze verschillend geleverd? Dan geldt de 14 dagen  'zichttermijn' vanaf de dag waarop de laatste zending bij u is binnengekomen.

Uiteraard is het logisch dat u in die tussentijd zorgvuldig met de te retourneren artikelen om gaat. "Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen."
Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan zullen de kosten daarvoor afgetrokken worden van het retourbedrag.

Hoe retourneert u? 
  • meld de retourzending via het contactformulier aan ovv uw factuurnummer, het artikelnummer en de productnaam van het artikel dat u wilt retourneren.
  • verzend de retourzending in de originele verpakking en zorgvuldig ingepakt (verstuur het zoals u het van ons ontvangen hebt, dan gaat het goed).
  • vermeld op de retourzending duidelijk uw naam, factuurnummer, artikelnummer en artikelnaam van de te retourneren artikel(en) en uw bankrekeningnummer

Let op: geretourneerde artikelen die onverhoopt beschadigd of gebruikt bij ons binnen komen, worden teruggenomen en gecrediteerd maar na aftrek schadekosten.
U kunt de brievenbuspost/het pakketje sturen naar: 

Saartjeswereld
Hoofdstraat 26
6994 AE DE STEEG

Wat kunt u van ons verwachten?
  • Zodra u kenbaar hebt gemaakt (dmv een mailtje zoals hierboven beschreven of na gebruikmaking van het modelformulier ontbinding) de koop te willen ontbinden, geven we u hiervan een bevestiging.
  • Binnen 14 dagen zullen wij het aankoopbedrag terugstorten, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten van retourzenden komen wel voor uw eigen rekening. Daarbij is het goed om te weten dat wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht het risico voor versturen bij u ligt. Houdt in de gaten dat PostNL niet aansprakelijk is voor vermissing van poststukken als die niet als Aangetekend of met Verzekerservice zijn verzonden.
  • wij mogen wachten met terugbetalen, totdat we het artikel van u in goede staat ontvangen hebben.

Modelformulier voor herroeping
Mocht u een standaardtekst willen gebruiken voor het aanmelden van een retour, dan kunt u onderstaande tekst gebruiken (is echter niet verplicht):

Modelformulier voor herroeping zie hieronder (PDF)
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)


| Meer